Silicon Desk, nace con la idea de ofrecer un servicio único a las empresas y usuarios de las Tecnologías de la Información ayudándole a sacarle todo el rendimiento posible y reduciendo los inconvenientes que esta les pueda ocasionar. Fue fundada por profesionales con una dilatada experiencia en el sector de la consultoría tecnológica. Desde entonces hemos ido consolidando y enriqueciendo nuestra oferta de servicios con el fin de dar una respuesta global a las necesidades de nuestros clientes, teniendo siempre presente que el éxito de los mismos radica en el equipo humano.

Nuestra filosofía consiste en ofrecer nuestros conocimientos a nuestros clientes, ofreciéndole las soluciones más adecuadas para su empresa, basadas en Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

Como empresa de consultoría y asesoría informática, contamos con profesionales cualificados en diferentes tecnologías, consultores, ingenieros y técnicos, con amplia experiencia en el área de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (TIC).

La mejor alternativa para proporcionar soporte integral permanente. Silicon Desk, ofrece a sus clientes una oferta completa y de valor que incluye desde la consultoría, el desarrollo de proyectos y la integración de sistemas y aplicaciones hasta el outsourcing de sistemas de información y de procesos de negocios.

Esta oferta se estructura en dos segmentos principales: Soluciones y Servicios. Mediante la oferta de servicios, Silicon Desk gestiona y explota sistemas y soluciones (Outsourcing, AM, Mantenimiento, etc.…), así como determinados procesos de negocio donde la tecnología es un elemento estratégico y diferencial (BPO).

En Silicon Desk entendemos la externalización bajo una perspectiva de socio tecnológico, construyendo con nuestros clientes una estrecha relación donde el servicio se liga a la evolución de su negocio, compartiendo objetivos, riesgos y beneficios.

En general, las soluciones de Silicon Desk sirven al núcleo de la operación del negocio de nuestros clientes y requieren como capacidad esencial la integración de sistemas, es decir, el diseño, configuración, desarrollo e implantación de componentes, aplicaciones y sistemas de información completos, incorporando productos propios y de terceros.

SILICON DESK dispone del área A.S.I. (Área Soporte Inmediato) con la infraestructura tecnológica y el equipo humano adecuado, para resolver las dudas e incidencias técnicas de nuestros clientes en un tiempo record, aplicando las mejores prácticas ITIL/ITSM en la gestión de los servicios, con el objetivo de ofrecer una calidad insuperable en la gestión de los procesos TIC.

Esta área gestiona y organiza los servicios de asistencia informática y mantenimiento informático, ofreciendo asistencia técnica a nuestros clientes, solicitadas a través de la web www.silicondesk.es, email o teléfono, según los SLA establecidos con el cliente.