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Silicon Desk, ofrece una oferta completa y de valor que incluye desde la consultoría, el desarrollo de proyectos y la integración de sistemas y aplicaciones, hasta el outsourcing de sistemas de información y de procesos de negocios. Esta oferta se estructura en dos segmentos principales: Soluciones y Servicios. Mediante nuestra división MSP (Managed Service Provider), Silicon Desk gestiona y explota sistemas y soluciones, así como, determinados procesos de negocio donde la tecnología es un elemento estratégico y diferencial (BPO). Gama de Servicios:
Atención Permanente
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LOPD La Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) 15/1999 de 13 de Diciembre, y demás normas de desarrollo, tienen por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas.
Servicios
Disponemos de un Área Soporte de Inmediato (A.S.I), con la infraestructura tecnológica y el equipo humano adecuado, para resolver las dudas e incidencias técnicas de nuestros clientes, en un tiempo récord; aplicando las mejores prácticas ITIL/ITSM en la gestión de los servicios, con el objetivo de ofrecer una calidad insuperable en la gestión de los procesos TIC.
Este departamento, gestiona y organiza los servicios de asistencia informática y mantenimiento informático, ofreciendo asistencia técnica a nuestros clientes, solicitadas a través de la web www.silicondesk.es, email o teléfono, según los SLA (Services Level Agreement) establecidos con el cliente.